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      《TCS顧客滿意服務體系建設》

      《TCS顧客滿意服務體系建設》

      課程亮點:企業創始人、決策者、高中層管理者,關鍵崗位執崗人員;有志于從事組織服務咨詢相關工作的社會各界人士。

      • 發布日期:2020-09-22 14:08:02
      • 瀏覽次數:
      • 所屬領域:公司治理
      預約課程

      課程詳情

      課程對象

      企業創始人、決策者、高中層管理者,關鍵崗位執崗人員;有志于從事組織服務咨詢相關工作的社會各界人士。

       

      培訓時間

      1天,每天標準課時不低于6小時

       

      課程大綱

      第壹節:TCS的基本概念;

      第貳節:顧客類型與顧客需求;

      第三節:服務成功的關鍵因素;

      第四節:規范服務的層次與要求。

      第五節:TCS案例分析

       


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      馬海容老師
      馬海容老師
      助理手機:010-61766266
      常駐地:北京-
      性別:
      年齡:1970年
      授課年限:20年
      擅長領域:領導技能,團隊建設,員工管理
      授課費用:面議
      999zyz玖玖资源站永久
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