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      《門店銷售技巧》

      《門店銷售技巧》

      課程亮點:互聯網經濟的崛起并不意味著門店的消亡。在國內外,線下門店仍然是于消費者溝通較有效的法寶。此外,在公域流量越來越昂貴的今天, 線下門店成為企業線上私域流量的重要來源。

      • 發布日期:2020-08-21 11:34:05
      • 瀏覽次數:
      • 所屬領域:網絡營銷
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      課程詳情

      課程背景

      互聯網經濟的崛起并不意味著門店的消亡。在國內外,線下門店仍然是于消費者溝通有效的法寶。此外,在公域流量越來越昂貴的今天, 線下門店成為企業線上私域流量的重要來源。在某些行業,如家具、chi品、數碼店等,門店仍然發揮著重要角色。那么,如何在互聯網經濟背景下,提高門店銷售人員技巧,增強企業品牌形象,并且拓展企業線上私域流量,實現社交裂變,就是本次培訓的dian。

       

      課程收益

      提升員工的銷售技巧

      加強門店客戶轉化能力

      提高現有客戶的裂變能力

       

      課程時間

      1天,6小時/天

       

      課程對象

      營銷、品牌、宣傳和銷售部人員,人數100人以下為宜

       

      課程方式

      課堂講解+案例教學+實戰演練+小組討論

       

      課程大綱

      第壹講:門店和服務

      一、門店的發展歷程及在互聯網時代的重要性

      1.產品價值的構成

      2.互聯網經濟下的門店

      二、銷售顧問與客戶

      3.銷售與客戶之間到底是什么關系(互有、互通、互惠和互利)

      4.銷售的服務價值

       

      第貳講:認知客戶

      案例:到底哪個是意向買家?

      一、按照購買狀態進行分類

      1.客戶閑逛狀態、買前評估和計劃購買狀態的特征及對待方式

      二、按照人格特性進行分類

      2.權威型客戶、表現型客戶、平和型客戶和分析型客戶的特征及對待方式

      三、按照生活狀態進行分類

      3.權威型客戶、表現型客戶、平和型客戶和分析型客戶的特征及對待方式

      四、按照職業狀態進行分類

      4.政府、事業單位、自雇企業等客戶特征及對待方式

      五、按照財富狀態進行分類

      5.高凈值客戶和非高凈值客戶的特征及對待方式

       

      第三講:服務禮儀與待人接物

      一、服務的角色越來越重要

      產品-品牌-廣告-服務

      案例:海底撈的服務

      二、站姿禮儀

      三、鞠躬禮儀

      四、ling禮儀

      五、手勢禮儀

      六、蹲姿服務禮儀

      七、遞送禮儀

      八、付款禮儀

      九、送客禮儀

      十、銷售所需知道的“用戶場景”

      情景練習和討論

       

      第四講:如何應對競爭對手和網絡商家

      一、熟悉你的競爭對手

      1.競爭對手的4P分析(產品、價格、渠道、推廣)

      2.競爭對手的4C分析(消費者、成本、便利、溝通)

      二、競爭對手下的四大原則話術

      3.四大原則(不說對手壞話、不夸大自己、不否定客戶、不主觀評論)

      4.四大話術(肯定客戶的產品、提及自己的比較優勢、肯定客戶的ye高度、客觀引用數據)

      三、應對網絡商家的四大話術

      5.四大方法(時間法、情感法、沖動法和禮品法)

      四、社群營銷

      6.邀請入群的方法及方式

      7.門店掃描二維碼入群、店員邀請入群和顧客推薦

      8.激發社交裂變

       


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      萬元老師
      萬元老師
      助理手機:010-61766266
      常駐地:上海-
      性別:
      年齡:
      授課年限:
      擅長領域:網絡營銷
      授課費用:面議
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