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      《商務禮儀與職業形象塑造》

      《商務禮儀與職業形象塑造》

      課程亮點:隨著市場經濟的不斷發展,各種商務活動日趨繁多,禮儀也在其中發揮著越來越大的作用。學習商務禮儀,不僅是時代潮流

      • 發布日期:2020-04-30 15:47:20
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      • 所屬領域:商務禮儀
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      課程詳情

      課程背景

      隨著市場經濟的不斷發展,各種商務活動日趨繁多,禮儀也在其中發揮著越來越大的作用。學習商務禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的現實所需?,F代市場競爭除了產品競爭外,更體現在形象競爭。個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人形象。企業的成員講究禮儀,就會為自己的企業樹立良好的形象。一個具有良好信譽和形象的公司或企業,就容易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以,商務人員學好禮儀,既是個人和企業良好素質的體現,也是樹立和鞏固企業良好形象的需要。

       

      課程收益

      探討禮儀與處世、事業成功的重要性;

      塑造良好的職業形象與個人魅力,打造wan美的視覺名片;

      學習提升品位形象的理念、技巧、方法;

      掌握現代商務場合中通用的禮儀規范,以恰當的方式表達對別人的尊重;

      提升人際關系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍,增強與人溝通的技巧。為個人的發展和企業的發展拓展您的人脈資源。

       

      課程特色

      內外兼修,使您在商務交往中充分展示自己的個人魅力、輕松自如的與人溝通;

      理論和實踐相結合,簡單、易學、實用;

      突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節,充分激發學員的學習興趣。

       

      培訓形式

      理論講解+互動+教學+案例+研討+訓練+情景模擬

       

      課程大綱

      第壹模塊:商務禮儀的內涵----------不學禮,無以立

      第貳模塊:商務職業形象禮儀----------建立wan美的視覺名片

      第三模塊:商務場合舉止禮儀----------修練優雅舉止

      第四模塊:商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章

      第五模塊:商務場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要

       

      具體內容

      第壹模塊:商務禮儀內涵---------- 不學禮,無以立

      解讀禮儀的三個關鍵詞

      禮在人際交往中行為表現形式---尊重為本,善于表達

      儀在接人待物、商務活動過程中的重要性

      體現制度

      體現尊重

      體現教養

      體現價值

      第貳模塊:商務場合形象禮儀----建立wan美的視覺名片

      給人留下美好印象的方法,增加你的人生籌碼

      55 /38/7定律

      (一)商務場合中男士的職業形象

      商務男士儀容儀表

      商務著裝四大原則

      西裝的顏色、面料選擇要點、紐扣扣法

      配飾的選用與搭配技巧:襯衣、領帶、鞋襪、內搭的選用原則

      男士品味的展示:配飾的選用技巧

      整體搭配的三個三原則

      面容、體味等方面的基本職業要求

      男士發型要求

      案例分享:

      職場公務場合、商務休閑場合、純休閑場合、商務社交場合等著裝搭配

      (二)商務場合女士的職業形象

      職場女性形象三大基本原則

      女士商務場合的著裝的TOP原則

      打造出眾職場形象——著裝

      1)選對色彩

      2)找準風格

      3)明確體型

      4)脫衣有肉,穿衣顯瘦的方法

      5)穿出職場精英感的秘訣

      6)商務裙裝五不準

      服飾所給您帶來的自信的力量----穿出影響力

      打造出眾職場形象——化妝

      1)素顏心機妝

      2)職場精英裝

      wan美儀容的構成及常見誤區分析 + 現場點評

      打造出眾職場形象——配飾

      1)四大原則

      2)正確使用絲巾

      演練:一分鐘形象改進

      第三模塊:商務場合舉止禮儀----------修煉優雅的舉止

      溝通的兩個渠道:有聲語言及無聲語言

      身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心

      儀態——此時無聲勝有聲

      人際交往的an全距離-不要輕易進入對方的an全空間

      1)親密空間距離

      2)私人空間距離

      3)社交空間距離

      4)公共空間距離

      職場目光禮儀

      1)1談判注視區

      2)2溝通注視區

      3)3親密注視區

      微笑——自然大方,目光柔和

      男士站姿的基本要領與禁忌

      女士站姿的基本要領與禁忌

      男士坐姿

      女士坐姿

      自信步伐

      優雅蹲姿

      俯首拾物時的優雅

      遞接物品、引導、指引手勢的運用要領示范與訓練

      第四模塊:商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章

      禮貌服務三要素

      電話溝通禮儀

      1)電話溝通的特點

      2)聲音的表達力與禮貌用語的應用

      3)電話溝通的標準流程及話術

      4)電話溝通的步驟及流程

      5)三三原則

      6)三聲內接起

      7)三分鐘結束

      8)需要注意三個問題:時間、內容、一定要了解的禮儀小節

      9)電話溝通過程中有效性的要求:重要內容的復述

      10)轉接電話的禮儀

      見面問候握手禮——問候、稱呼、握手

      yin領陪同禮——不同場所的yin領要點

      出入電梯禮——電梯進入順序、電梯里面的布局

      進門禮——門的方向決定誰先進入房間

      座位座次禮

      轉介紹禮——自我介紹、介紹他人

      名片禮——尊重對方的臉面

      送別禮——送別時間和送行方式

      乘車禮

      接待后的禮儀:留給客戶的末輪效應

      第五模塊:商務場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要

      宴請的禮儀

      宴請時間、地點、陪客的選擇

      中餐禮儀

      1)中餐傳統的餐桌文化

      2)賓宴:邀請與應邀、擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒、敬酒的禮儀

      3)結賬禮儀

      西餐禮儀

      4)中西餐的文化沖突?

      5)形式更重要還是內容更重要?

      6)西餐餐具的學問:刀叉、餐巾、酒杯、湯匙、水懷、擺位

      7)西餐的特點及上菜順序

      8)西餐用餐的禮節

      9)西餐中的結帳禮儀

      10)西方人的飲食禁忌

      ☆課程的總結與回顧

       

       


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      劉穎老師
      劉穎老師
      助理手機:010-61766266
      常駐地:北京-
      性別:
      年齡:35歲
      授課年限:6年
      擅長領域:溝通技能,職業心態,職業修養
      授課費用:面議
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